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信頼を築くは一生、壊すは一瞬


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「信頼を築くは一生、壊すは一瞬」とは皆さまもよくご存知の言葉だと思います。
 
最近、複数の企業が、景品表示法違反で消費者庁から措置命令を受けたニュースが報道されています。数年前には、確固たるブランド力を持つ老舗企業においても偽装表示が発覚し、彼らが長年に渡って築きあげてきた信用は、一瞬にして崩れてしまいました。
 
これから創業をお考えの皆さまには、冒頭の言葉を胸に留めておいていただきたいと思います。創業初期は、商売を軌道に乗せるためにあらゆる手を尽くすと思いますが、利益を追求するあまり、お客さまの顔が見えなくなってしまっては元も子もありません。地道に商売をするのは決して簡単ではありませんが、一歩一歩確実にお客さまとの信頼関係を築いていっていただきたいと思います。
 
参考:「表示規制の概要」消費者庁のサイトより
http://www.caa.go.jp/representation/keihyo/hyoji/hyojigaiyo.html
 
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